Omgaan met agressie & conflictsituaties

OPLEIDINGSMETHODE

Discover

Deze aanpak is van groot belang en zorgt ervoor dat er kort op de bal kan worden gespeeld. Wij zetten de focus op een snelle maar efficiënte voorbereiding dat ervoor zal zorgen dat de training volledig aan jullie huidige wensen en verwachtingen voldoet voor de uitdagingen van morgen.

Bovendien kunnen we vóór elke aparte sessie een online bevraging doen van de deelnemers, om ook op elke individuele behoefte in te kunnen spelen en zo tijd vrij te maken tijdens de opleiding op oefeningen in plaats van assessments in te vullen.

Deliver

Waar maken wij het verschil?

De deelnemers komen tijdens de training terecht in dezelfde situatie als in hun realiteit. Dit heeft als voordeel dat de overdracht van de technieken vergemakkelijkt wordt en dat ook de motivatie en participatie van de deelnemers verhoogd wordt.

• Onze trainers zijn ook actief als (interim) managers en/of bedrijfsleider. Onze opleidingen zijn dus een juiste combinatie tussen actie, ervaring en praktische bruikbare methodes.
• Vier grote doelstellingen/competenties per opleiding : less is more.
• 80% oefeningen en rollenspelen op maat – 20% theorie
• Syllabus en memofiches ter ondersteuning voor na de opleiding.
• Actieve pedagogie : focus op groepsdynamiek en interactie.
• Constante feedback door de trainer en collega’s
• Checklists en competentietests grotendeels online vooraf aan de opleiding om de tijd maximaal te benutten op oefeningen, feedback en interactiviteit.
• Na iedere kennisoverdracht worden door de deelnemers resultaatgerichte beslissingen genomen en voorgelezen voor de groep. We gebruiken hiervoor een handige mnemotechnische actiekaart.

Decondition

Hoe vermijden dat uw medewerkers na de training niet terugvallen in oude gewoonten?

Leren afleren van oude gewoonten en versterken van de nieuwe, is een eigenschap die een trainer moet kunnen bieden. Mensen zijn eenmaal gewoontedieren en wij geloven in Pavlov (conditionering).

Onze trainer zal de noodzakelijke tools bepalen die voor een blijvend resultaat zullen zorgen ook op lange termijn; bijvoorbeeld :

• de leidinggevenden en HR afdeling ontvangen opvolgingsdocumenten en actieplannen van de deelnemers;
• VAH Consulting ontwikkelt opleidingsvideo’s en/of multimedia tools om de nieuwe gedragingen te conditioneren;
• VAH Consulting maakt 3 maanden na de training een online evaluatie om de gedragsveranderingen te meten. Echt bruikbaar voor opvolging en evaluatie door leidinggevenden en HR;
• Coaching/infosessie voor de leidinggevenden of HR omtrent de aanpak en verwachte resultaten van de opleiding;